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お客様が来店された場合の挨拶- お客様がご来店された場合は、何かの用事の途中でも、手を止めます。 【コンビニ編：挨拶】
パンを落としてしまわれた時- お客様にはあまり非を感じさせないように心がけることが重要です。【パン屋編：応対】
飲み物をお出しするタイミング- 飲み物をお出しする際はトラブルにならないよう、 確認を。【カフェ・レストラン編】
アヤフヤなオーダーは再確認- 忙しい状況にあっても オーダーをよく確認しておきましょう。【居酒屋 編】
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