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フランチャイズではたらく人の動画マニュアル 【FC便利.コム】
- 実際の店舗を模したスタジオで撮影した
ケーススタディ。接客の基本のうち、
最低限押さえておきたいポイントが学べる、
本格的な動画マニュアルサイトです。 -
このサイトの動画マニュアルは、
実際のシュミレーション例を映像で見ながら、
実際の行動として、お客様にはどのように受け止められるものなのか、どういった点に注目し、気を配っていけばよいのかスタッフ自身の指針となるような部分について、基本的な点を丁寧に解説しています。 -
FC便利.コムは、より多くのFC接客スタッフの皆様にご活用いただけるような、
接客マナーのケーススタディをeラーニングで習得してもらうことを目的に、
役者による実際の接客場面を想定した動画マニュアルを制作・公開しています。
動画マニュアルサンプル
お客様が来店された場合の挨拶- お客様がご来店された場合は、何かの用事の途中でも、手を止めます。【コンビニ編】
トイレの使用- お客様がご来店された場合は、何かの用事の途中でも、手を止めます。【コンビニ編】
掃除- 開店中の掃除はお客様の邪魔にならないよう心がけましょう【コンビニ編】
中国語(簡体字)字幕版- 中国語を母国語とするスタッフ向けの動画マニュアルです【コンビニ編】
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コンビニ編動画マニュアルサンプル
- 2010/1制作 コンビニエンス接客マナー
- 業種を問わず、接客をする人間が身につけるべきお客様に対しての接客用語があります。 動画で実際の接客の良い例、悪い例のポイントをみながらどのような点に注目するべきかを丁寧に解説いたします。 今後も気持ちよくご来店いただけるための心配りなども注目してご覧ください
- 中国語・韓国語対応の研修コンテンツ制作に対応
- 中国人・韓国人スタッフによる完全な中国語・韓国語コンテンツが製作可能です。 もちろん、既存コンテンツの中国語・韓国語翻訳や字幕化にも対応しています。
- お客様が来店された場合の挨拶
- お客様がご来店された場合は、何かの用事の途中でも、手を止めます。
- トイレの使用
- 店内で商品を見ている際にトイレをご使用になるお客様、トイレのご使用が目的でご来店されるお客様、どちらにも親切な対応が求められます。
- 掃除
- 開店中の掃除はお客様の邪魔にならないよう
心がけましょう - 中国語(簡体字)字幕版
- 中国語を母国語とするスタッフ向けの字幕版動画マニュアルです